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上次32这次30水表指针倒着走

上次32这次30水表指针倒着走

作者:xt    来源:未知    发布时间:2019-01-21 19:55    浏览量:

走访时间:11月16日、11月17日

走访目的:水费票子与实际水表数不符,两次催费,任女士都拒绝交费,后来,家里的水停了。

办公单位:长春水务集团朝阳供水公司

解决办法:水费可以先“欠”着,当天恢复了供水。

新闻事件

11月13日,星期五,8时30分,任女士正在厨房洗碗,突然水没了。

“你要是不交水费,我就把你家的水掐断!”十几天前,小区里经常来收水费的男子,曾对她撂下话茬儿。

小区里的水费两个月收一回,任女士从不欠费,可8、9两个月份的水费她却没交。她觉得那张收费单子有错误。

57岁的任女士在公交宿舍3栋2门705室租房。9月份,收水费的工作人员告诉她,两个月水费20元。

任女士一听金额,脑子里就有了疑问,家里平常用水量很少,每次水费都不超过5元钱,这次怎么这么多?她接过收费单据,仔细看了一下,上面写着:“水表指针数为30,用水量8,金额为20元。”

任女士把以前的票据拿出来一对照,发现了错误,上一次交水费的单据上,水表的指针数是32,而5月份的票据上所显示的水表指针数为30。

任女士和收费员说:“师傅,您看这是不是弄错了,如果按这个票据上显示的数字,您得找我钱了,我这水表怎么还倒着走呢?”任女士表示水费有错误,她拒绝交费,让收费员回去查一查。收费员没收到水费气呼呼地走了。

过了大约一个月,收费员又来了,还是拿着原来的单据,还让交钱。任女士一看,还是那张票据,再一次拒绝交费。

收费员临走时,留下了一句话:“你要是不交水费,我就把你家的水掐断!”

11月13日8时许,任女士在厨房洗碗,水突然就断了,等了小半天也没来,到邻居家一打听,别人家里都有水,惟独她家停水了。任女士一下子就想到欠水费的事儿。

没有水的日子里,任女士每天要到几百米以外的一个公厕去拎水。公厕管理人员告诉她,公厕里的水是井水,不能饮用,任女士就只能用拎来的水洗脸、洗菜,再去买矿泉水做饭、饮用。

水一直停了四天,任女士每天都得出去拎水,住在七楼,年岁又大,每次提水回来,她都要喘上一会儿,歇上几次。这几天,雪下得很大,任女士说每天出去拎水回来,都走得小心翼翼的,路太滑了。

任女士一直憋着气:“明明是他们有错误,为啥不弄清楚,就把我的水断了,这是不是太不讲道理了!”

11月16日 星期一

我很快通过民生广播的记者文博将事情反馈给“12345”。当天,“12345”也给任女士去了电话,表示五个工作日内一定将事情解决。虽然得到了这样的答复,任女士还是挺着急,家里没水,她连饭也做不了。我决定第二天就陪着任女士跑一趟。

11月17日 星期二

我一大早,就直奔任女士家。任女士拿了以前的所有票据,根据票据上标明的收费部门,我们事先打听了长春水务集团朝阳供水公司的准确位置。

10时许,我们到达建设广场附近的朝阳供水公司,和民生广播的记者会合后,我们找到了三楼的查收科。工作人员的桌子上正放着“12345”转下来的单子。

的确是弄错了

经过询问,我们被带到了查收五科,工作人员听明情况,立即到楼下查找记账单据。大约过了二十几分钟,单据查到了,翻开任女士家的那一页,我们在9月份的那栏里,发现写着指针数为30,用量为8,金额20,而后面的方格里标着“笔误”两个字。

工作人员说,的确错了,这里标着呢,是查表员的笔误写错了,才造成了错误。

而11月份的那栏,就更错得离谱了,上面标着指针数为42。可我们从任女士家里出来时,特意看了水表,上面显示的数字才是35,这“42”的数字是怎么来的呢?

收费科科长当即给查表员打了电话,让其马上到现场查看一下水表。科长表示,任女士可以按照现在家里水表的数字交费,他们出一张收条,直到水表走到42,再将正规的票据交给她。

我们问,能不能将这个错误改正过来?科长说不可能的。因为票据产生了,不可能再更改了,更改就是重复开票,这在规定上也是不允许的。可按照任女士的用水量,水表要走到42,还得再过7个月,而到明年3月份,任女士就要搬走了,跟房主怎么交待?

大家又研究了一会儿,科长决定,任女士家的水费可以先“欠”着,什么时候水表数走到42,他们什么时候再拿着票据收取这期间的水费。他们配合任女士向房主解释。

阀门可不是他们关的

关于供水阀门关闭的事儿,科长表示,这并不是他们的行为,因为他们通常的断水作业都是要先打报告,由公司领导同意,才能做摘表的断水处理。这种关闭阀门的做法,不是他们所为,可能是因为任女士没交纳二次供水费,而二次供水费由小区物业收取,可能是物业关闭了供水阀门。

考虑到任女士家里的实际困难,科长派了一位工作人员陪同我们一起到任女士家里,帮助其打开阀门。任女士对于这样的处理结果表示满意,我们便在供水公司工作人员的陪同下又赶回任女士的家。

恢复供水了

12时许,我们回到了任女士家,有另外两个工作人员赶来了,一位还拿来了工具。在七楼走廊里,工作人员把阀门拧开了,任女士家里终于恢复了供水。

我们在全楼里打听了一下,邻居们表示,**近,并没有物业来收取二次供水费,任阿姨家里的水表被谁掐断竟成了一个谜。

 

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