供水集团开展水表校验流程大讨论活动

为深入查摆用户校验水表服务工作中各环节存在的问题，找出供水服务过程中存在的流程短板，切实做好用户的“贴心小棉袄”，近日，合肥供水集团组织开展了水表校验流程大讨论活动。

本次大讨论活动中，相关窗口部门进一步梳理现有的水表校验工作流程和规章制度，就制度的执行力提升问题进行了深入探讨。大讨论活动还结合了供水集团积极倡导的“标准化、模块化、简单化、信息化”建设和学万达活动，依据标准化建设体系文件，就如何贯彻各项标准化制度提出合理化意见与建议，共汇总整理意见和建议272条。

大讨论活动强调，服务无止境。提升服务水平首先要从思想认识上转变工作作风，变被动服务为主动服务，把用户的小事当成供水人的大事，不轻易说“不”。下一步，供水集团将进一步巩固大讨论活动成果，继续梳理并完善服务用户的相关规范和制度，强化“一站式”服务，并纳入信息化体系建设，切实做到“事前主动办、事中热情办、事后跟踪办”。