更换水表收费十万工商局这是霸王条款

当消费者遇到霸气十足的条款时，可向工商部门投诉。昨日，市工商局发布了垄断行业霸王条款典型案例，并将已经处理的霸王条款的类型向市民通报，工商部门提醒消费者,如遭遇格式条款中的不公平、不合理条款，消费者可以根据《重庆市合同格式条款监督条例》的规定，向工商部门投诉、举报，工商部门将在30日内将办理结果回复消费者.

来水公司强制收取换表费

去年6月9日，丰都消委会收到丰都中学及相邻社区居民1000多户委托33名代表的联名投诉称：2008年秋，丰都自来水公司联合丰都质量检测所强行拆换水表并收取费用。

经调查，2007年2月自来水公司开始对用水户计费水表进行更换。在对用户旧水表更换时，由自来水公司工作人员拆回旧水表，然后由自来水公司质量测定员统一进行检定，经检定为合格的旧水表继续使用，检定为不合格的旧水表，由丰都县自来水安装公司为用户更换新水表。并分别收取用水户69元、77元、89元、97元不等费用。2007年2月至2009年5月，自来水公司检定不合格旧水表1370块,并进行更换。共计收取换表费109816元。

丰都县工商局认为：《物权法》规定自来水公司对水表享受使用权和处理权。水表是自来水公司为了履行供水合同而需提供必要的计量器具，安装水表是售水活动的先决条件，水表应由售水者提供、安装、维护.

自来水公司更换水表收取换表费的规定，涉嫌霸王条款。此后，经丰都消委调解，自来水公司主动退还所收费用109816元，由丰都消委会代替自来水公司兑付。

现状

去年合同投诉2170件

来自市工商局的统计数据显示，2010年，全市12315共接到合同投诉、举报2170件，商品类1844件，占84.97%，服务类326件，占15.02%。其中买卖合同纠纷占绝大多数。在合同纠纷中，合同中存在不公平、不合理的条款，严重损害消费者利益占绝大多数，而大多数纠纷是因消费者在签订合同时，没有仔细查看是否存在不公平条款而产生。

为此，工商部门提醒消费者，在签订合同时，一定要仔细阅读，一旦发现不合理的条款，可及时向工商部门举报，避免产生不必要的损失。

格式合同条款不得有这四种内容

1.格式条款不得含有免除或限制提供方责任的内容

例如1：以合同明确：销售产品一方不承担产品在使用过程中造成人身伤害的责任。

例如2：特价商品，概不退损。

例如3：不在合同中明确：甲方（旅行社）在收取乙方（旅游者）团费后，因甲方原因不能成行的，应提前3天通知乙方，否则应付给乙方团费的10%作违约金。

2.格式条款不得含有加重消费者责任的内容

例如1：某些经营者在其店堂内告示，要求消费者对受损害物品予以高价甚至天价赔偿。

例如2：某保险合同规定：保险车辆因第三方造成损坏应当由第三方负责赔偿的，但确实无法找到第三方的，保险人予以赔偿，但在符合赔偿规定的金额范围内实行绝对免赔率50％。

例如3：某房屋认购书规定：本认购书签订后7日内，认购人未与开发商签订正式购房合同的，认购人所付定金不予退还。

3.格式条款不得含有排除消费者主要权利的内容

例如1：某健身俱乐部在其经营守则上规定消费者“不得退卡”。

例如2：某些洗染单据上规定，“只赔衣物洗涤费用的1~10倍”。

例如3：某些格式合同中只约定“双方当事人因本合同所产生的纠纷，由（提供格式条款一方）住所地法院管辖”。

4.合同格式条款不得含有扩大提供方权利的内容

例如1：某些商场在促销广告中规定：“本商场对促销活动内容拥有*终解释权”。

例如2：在不减少景点的前提下，甲方（经营者）保留对行程进行调整的权利。