萧山水司出台抄表管理办法

为进一步规范表务管理，提升水费回收率，近日，杭州市萧山供水公司结合工作实际，制定了《杭州萧山供水有限公司抄表管理办法》，并要求下属各营业所的表务人员严格遵章执行。

 

　　该《抄表管理办法》进一步明确了抄表员负责分配范围内所有水表的抄表、水费催收、客户信息资料收集、不同性质用水实时监管、客户群用水数据分析，以及协助新用户工程前期查勘等工作；具体规定了抄表过程中的细节及抄录数据的管理原则；强调了表务监督的重要环节，并对表务管理中出现的失职、渎职行为提出了详细的处理意见，对及时发现偷盗水、用水性质改变等现象且及时制止和上报的抄表人员作适当奖励。

　　该水司认为表务管理是进一步规范营业所业务操作流程、提升供水营业窗口服务水平的重要基础性工作，抄表员的工作质量将直接影响到企业对外形象和其它营业工作的主动性。该《抄表管理办法》对日常抄表工作起到进一步的促进作用。